Les données à caractère personnel collectées font l’objet d’un traitement dont EDF est le responsable pour vous accompagner autour de vos projets de travaux de rénovation énergétique dans le cadre du dispositif des certificats d'économie d'énergie. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Conformément à la réglementation en matière de données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité et limitation que vous pouvez exercer par courrier électronique à l'adresse : mesdonnees at economiedenergie.fr en justifiant de votre identité.

Si toutefois vous rencontrez des difficultés, vous pouvez aussi vous adresser au délégué à la protection des données personnelles d’EDF par courrier électronique à l’adresse : informatique-et-libertes at edf.fr

Les données à caractère personnel collectées font l’objet d’un traitement dont EDF est le responsable. Les destinataires sont les services d’EDF et les sous-traitants éventuels. Ces données sont collectées pour gérer vos demandes ou réclamations. Elles sont conservées durant 3 ans.

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Besoin d’aide ?

Mon dossier est incomplet, que dois-je faire ?

Que dois-je faire si j’ai oublié de transmettre un document ou si je n’ai pas transmis le document attendu ?

Que dois-je faire si j’ai mal complété la partie A de mon Attestation sur l’Honneur ?

Que dois-je faire si j’ai mal complété la partie B de mon Attestation sur l’Honneur ?

Que dois-je faire si mon professionnel a mal complété la partie C de mon Attestation sur l’Honneur ?

Que dois-je faire si j’ai mal complété la partie R1 de mon Attestation sur l’Honneur ?

Que dois-je faire si mon devis est incomplet ou incohérent ?

Que dois-je faire si ma facture est incomplète ou incohérente ?

Que dois-je faire si la demande que j’ai reçue concerne la sous-traitance de mes travaux ?

Que dois-je faire si mon adresse de travaux ne comporte pas de numéro de voie ?

Plusieurs solutions s’offrent à moi.

J’utilise le site www.prime-energie-edf.fr

1Je me connecte à mon espace personnel sur le site www.prime-energie-edf.fr.

2En cliquant sur l’icône « Modifier » de mon dossier, j’accède à une page qui me permet d’effectuer des modifications.

3Dans la rubrique « Adresse des travaux », je clique sur le bouton « Trouver mon numéro de parcelle cadastrale ».

4Une carte s’ouvre. Je tape l’adresse de mes travaux dans la barre de recherche en-haut à droite de la carte.

5J’identifie sur la carte mon lieu de travaux. En cliquant dessus, le numéro de parcelle cadastrale correspondant s’affiche en bas de la carte. Je clique sur « Valider » pour accéder de nouveau à la page des modifications.

6En descendant tout en bas de la page, j’enregistre la modification effectuée.

7Je réponds par mail à mon mail de demande en indiquant que j’ai directement renseigné le numéro de parcelle cadastrale de mon lieu de travaux sur la page de mon dossier.



Je consulte les sites spécialisés

www.geoportail.gouv.fr/donnees/parcelles-cadastrales

www.cadastre.gouv


Ces sites me permettront de renseigner l’adresse de mes travaux afin d’identifier le numéro de parcelle cadastrale correspondant.

Je réponds ensuite directement à mon mail de demande en indiquant mon numéro de parcelle cadastrale.



Je contacte ma Mairie

La Mairie de ma commune peut me fournir le numéro de parcelle cadastrale de mon adresse de travaux.


Nos conseillers sont à votre écoute pour mener à bien votre projet et répondre à vos questions.

Contactez-nous grâce au formulaire de contact ou par téléphone au :