Les données à caractère personnel collectées font l’objet d’un traitement dont EDF est le responsable. Les destinataires sont les services d’EDF et les sous-traitants éventuels. Ces données sont collectées pour accompagner le client autour de ses projets de travaux de rénovation énergétique dans le cadre du dispositif des CEE. Elles sont conservées durant 10 ans.

Conformément à la réglementation en matière de données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité et limitation que vous pouvez exercer par courrier électronique à l'adresse : dpo-edf at economiedenergie.fr en justifiant de votre identité.

Si toutefois vous rencontrez des difficultés, vous pouvez aussi vous adresser au délégué à la protection des données personnelles d’EDF par courrier électronique à l’adresse : informatique-et-libertes at edf.fr

Les données à caractère personnel collectées font l’objet d’un traitement dont EDF est le responsable. Les destinataires sont les services d’EDF et les sous-traitants éventuels. Ces données sont collectées pour gérer vos demandes ou réclamations. Elles sont conservées durant 3 ans.

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Si toutefois vous rencontrez des difficultés, vous pouvez aussi vous adresser au délégué à la protection des données personnelles d’EDF par courrier électronique à l’adresse : informatique-et-libertes at edf.fr

Besoin d’aide ?

Questions fréquentes

J’ai signé le devis ou le bon de commande des travaux avant de m’inscrire sur le site www.prime-energie-edf.fr, puis-je bénéficier de la prime énergie d’EDF pour ces travaux ?

Quand et de quelle façon la prime énergie d’EDF est-elle versée ?

De quelles qualifications mon professionnel doit-il disposer pour bénéficier de la prime énergie d’EDF ?

Puis-je bénéficier de la prime si mon professionnel fait appel à un sous-traitant ?

Sous quel délai dois-je faire parvenir ma demande de prime ?

Adressez-nous votre dossier complet dans les 3 mois à compter de la date de facture de vos travaux.
Attention : assurez-vous de n’avoir oublié aucun des documents demandés. Dans le cas contraire, le délai de traitement de votre dossier est allongé. Il est donc important que vous nous répondiez le plus rapidement possible si nous vous demandons des documents manquants.

A noter : Suivez la situation de votre demande de prime énergie d’EDF
Nous vous tenons informé, par mail, de chaque étape du traitement de votre dossier. Vous pouvez également suivre à tout moment votre situation en temps réel, depuis votre espace personnel prime énergie d’EDF.

Prime énergie d’EDF et choix du professionnel

Quels documents dois-je intégrer à mon dossier Coup de pouce pour pouvoir en bénéficier ?

Puis-je bénéficier de la prime énergie d’EDF si je fais réaliser des travaux en copropriété ou SCI ?

Comment trouver un professionnel qualifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) ?

Puis-je cumuler la prime énergie d’EDF avec la remise proposée par mon professionnel versée au titre des Certificats d’Economies d’Energie ?

J’ai bénéficié de la prime énergie d’EDF. Puis-je la cumuler avec d’autres types d’aides ?

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