FAQ

Qu’est-ce qu’une Attestation sur l’Honneur ?

Comment obtenir mon Attestation sur l’Honneur ?

Vous pouvez y accéder, une fois votre dossier Travaux constitué, en vous rendant sur votre espace personnel. L’Attestation sur l’Honneur est automatiquement pré-remplie avec les informations que vous nous avez transmises au moment de votre demande de Prime énergie d’EDF. Si les informations concernant vos travaux ont évolué depuis la création de votre dossier, pensez à les corriger avant de télécharger votre Attestation sur l’Honneur.

Puis-je vous adresser une copie de mon Attestation sur l’Honneur ?

Mon installateur ne veut pas signer mon Attestation sur l’Honneur (AH), comment faire ?

Dans le cadre de la pose de pompe à chaleur air/air, combien de dossier prime énergie d’EDF dois-je créer ?

Je réalise plusieurs travaux éligibles à la Prime énergie d’EDF. Puis-je envoyer un seul dossier pour l’ensemble de ces travaux ?

Mes travaux sont terminés et je ne suis pas encore inscrit sur le site. Puis-je quand même bénéficier de la Prime énergie d’EDF si je m’inscris maintenant ?

J’ai oublié mon mot de passe pour accéder à mon espace personnel. Que faire ?

Puis-je modifier mes données personnelles ?

Puis-je apporter des modifications à mon dossier ?

Qu’est-ce qu’une note de dimensionnement ?

Quels éléments doit préciser la note de dimensionnement ?

La note de dimensionnement est-elle obligatoire pour obtenir votre Prime énergie d’EDF ?

Qui doit vous fournir la note de dimensionnement ?

Le certificat ACERMI, qu’est-ce que c’est ?

Le certificat QB23, qu’est-ce que c’est ?

Quel autre document puis-je joindre à mon dossier d’isolation ?

Le certificat ACERMI ou QB23 de mon isolant (ou le document du fabricant ou d’un organisme accrédité) est-il obligatoire pour obtenir la Prime énergie d’EDF ?

Pourquoi le justificatif des performances de mon isolant devient-il obligatoire ?

Qui doit fournir cette certification justifiant des performances de mon isolant ?