FAQ

Qu’est-ce qu’une Attestation sur l’Honneur ?

Comment obtenir mon Attestation sur l’Honneur ?

Puis-je vous adresser une copie de mon Attestation sur l’Honneur ?

Mon installateur ne veut pas signer mon Attestation sur l’Honneur (AH), comment faire ?

Dans le cadre de la pose de pompe à chaleur air/air, combien de dossier prime énergie d’EDF dois-je créer ?

Je réalise plusieurs travaux éligibles à la Prime énergie d’EDF. Puis-je envoyer un seul dossier pour l’ensemble de ces travaux ?

Mes travaux sont terminés et je ne suis pas encore inscrit sur le site. Puis-je quand même bénéficier de la Prime énergie d’EDF si je m’inscris maintenant ?

J’ai oublié mon mot de passe pour accéder à mon espace personnel. Que faire ?

Puis-je modifier mes données personnelles ?

Puis-je apporter des modifications à mon dossier ?

Qu’est-ce qu’une note de dimensionnement ?

Quels éléments doit préciser la note de dimensionnement ?

Une note de dimensionnement doit préciser les éléments suivants :

• Identité du bénéficiaire
• Adresse des travaux
• Surface chauffée par l’équipement installé
• Précisions techniques :
  • Température de base retenue pour le dimensionnement (la température la plus froide enregistrée)
  • Température d’arrêt de l’équipement installé
  • Montant des besoins de chauffage
  • Déperditions thermiques du logement (en W)
  • Marque et référence de l’équipement installé
  • Puissance thermique de l’équipement installé (en W)
  • Taux de couverture de l’équipement installé par rapport aux besoins de chauffage.
  • Régime de température du circuit de chauffage

En fonction des travaux que vous réalisez, la note de dimensionnement peut contenir des éléments spécifiques. Rendez-vous ici pour accéder au détail.

La note de dimensionnement est-elle obligatoire pour obtenir votre Prime énergie d’EDF ?

Qui doit vous fournir la note de dimensionnement ?

Le certificat ACERMI, qu’est-ce que c’est ?

Le certificat QB23, qu’est-ce que c’est ?

Quel autre document puis-je joindre à mon dossier d’isolation ?

Le certificat ACERMI ou QB23 de mon isolant (ou le document du fabricant ou d’un organisme accrédité) est-il obligatoire pour obtenir la Prime énergie d’EDF ?

Pourquoi le justificatif des performances de mon isolant est obligatoire à compter du 1er mai 2022 ?

Qui doit fournir cette certification justifiant des performances de mon isolant ?