Les données à caractère personnel collectées font l’objet d’un traitement dont EDF est le responsable pour vous accompagner autour de vos projets de travaux de rénovation énergétique dans le cadre du dispositif des certificats d'économie d'énergie. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Conformément à la réglementation en matière de données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité et limitation que vous pouvez exercer par courrier électronique à l'adresse : mesdonnees chez economiedenergie.fr en justifiant de votre identité.

Si toutefois vous rencontrez des difficultés, vous pouvez aussi vous adresser au délégué à la protection des données personnelles d’EDF par courrier électronique à l’adresse : informatique-et-libertes chez edf.fr

Les données à caractère personnel collectées font l’objet d’un traitement dont EDF est le responsable. Les destinataires sont les services d’EDF et les sous-traitants éventuels. Ces données sont collectées pour gérer vos demandes ou réclamations. Elles sont conservées durant 3 ans.

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La prime énergie d’EDF expliquée en 2 minutes !

Top 10 des questions les plus fréquentes

1. J’ai signé le devis ou le bon de commande des travaux avant de m’inscrire sur le site www.prime-energie-edf.fr, puis-je bénéficier de la prime énergie d’EDF pour ces travaux ?

A noter :
Conformément à la réglementation relative au dispositif des CEE, seuls les projets de travaux initiés après votre inscription sur le site permettent de recevoir la Prime énergie d’EDF. Les pouvoirs publics souhaitent par ce moyen, s’assurer du rôle actif et incitatif d’EDF dans vos démarches de travaux de rénovation énergétique !

C’est pourquoi, les travaux initiés avant votre inscription sur le site, ne permettent pas d’obtenir la Prime énergie d’EDF. Ainsi à titre d’exemple :

  • Si vous avez signé votre devis ou votre bon de commande avant de vous inscrire le site, votre dossier sera refusé.
  • Si votre devis ou bon de commande mentionne une date d’acompte ou d’arrhes antérieure à votre date d’inscription sur le site (et cela même si l’acompte n’a pas été versé à cette date-là), votre dossier sera refusé puisque cela prouvera votre engagement à réaliser des travaux avant votre inscription sur le site.
  • Vous devez dater et signer votre devis ou bon de commande le jour de son acceptation. Si la date de signature de votre devis ou du bon de commande n’est pas indiquée de manière manuscrite par vous, le dossier sera refusé car la chronologie des événements ne pourra être retracée !

Merci de ne pas nous adresser votre dossier dans la mesure où votre projet a été initié avant votre inscription sur le site : nous ne serions pas en mesure de l’accepter.

2. Quand et de quelle façon la prime énergie d’EDF est-elle versée ?

Elle vous est versée sous forme de chèque, dans le mois qui suit la validation de votre dossier.

A noter :
Pour justifier de la réalisation d’économies d’énergies certains documents répondant à des exigences réglementaires strictes vous sont demandés. L’éligibilité de vos travaux sera contrôlée par notre organisme de contrôle à travers vos documents ; des demandes de compléments peuvent vous être demandées lors de ce contrôle. N’hésitez pas à suivre l’état d’avancement de votre dossier dans votre espace personnel !

3. De quelles qualifications mon professionnel doit-il disposer pour bénéficier de la prime énergie d’EDF ?

Le professionnel doit être titulaire de la qualification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) sauf pour l’installation :

  • de radiateur électriques,
  • de pompes à chaleur air-air,
  • de régulateurs,
  • de planchers chauffants et de robinets thermostatiques.

Celle-ci doit être valide à la date de signature du devis ou du bon de commande.

A noter :
Pour l’installation de radiateurs électriques, la qualification RGE devient obligatoire au 1er janvier 2021 (date de signature du devis ou du bon de commande). Soyez vigilant !

4. Puis-je bénéficier de la prime si mon professionnel fait appel à un sous-traitant ?

Dans le cadre du dispositif des certificats d’économie d’énergie, si votre professionnel fait intervenir un sous-traitant pour l’exécution de vos travaux, la raison sociale et le SIREN de l’entreprise sous-traitante doivent figurer sur le devis ou le bon de commande que vous avez signé. Si celui-ci n’apparait pas sur votre devis, votre dossier ne sera pas éligible à la prime.

A noter :
L’article 3 de la loi n°75-1334 du 31 décembre 1975 relative à la sous-traitance qui vous permet d’exiger de connaître les conditions de réalisation des travaux avant de signer le devis ou le bon de commande présenté par le professionnel.

Offre Coup de pouce d’EDF

5. Sous quel délai dois-je faire parvenir ma demande de prime ?

Adressez-nous votre dossier complet dans les 3 mois à compter de la date de facture de vos travaux.
Attention : assurez-vous de n’avoir oublié aucun des documents demandés. Dans le cas contraire, le délai de traitement de votre dossier est allongé. Il est donc important que vous nous répondiez le plus rapidement possible si nous vous demandons des documents manquants.

A noter : Suivez la situation de votre demande de prime énergie d’EDF
Nous vous tenons informé, par mail, de chaque étape du traitement de votre dossier. Vous pouvez également suivre à tout moment votre situation en temps réel, depuis votre espace personnel prime énergie d’EDF.

Prime énergie d’EDF et choix du professionnel

6. Quels documents dois-je intégrer à mon dossier Coup de pouce pour pouvoir en bénéficier ?

La composition du dossier Coup de pouce est la même que pour tous vos dossiers de demande de prime énergie d’EDF.

En revanche, pour le "Coup de pouce Chauffage", la dépose de l’équipement existant, l’énergie de chauffage (charbon, fioul, gaz ou électricité) et le type d’équipement déposé devront être obligatoirement indiqués sur la facture établie par le professionnel RGE choisi. Dans le cas d’un remplacement de chaudière, la facture des travaux devra préciser que l’équipement remplacé n’est pas une chaudière à condensation. Dans le cas de remplacement de radiateurs électriques, la facture des travaux devra également spécifier la dépose des anciens radiateurs et le fait qu’ils étaient électriques, fixes, à régulation électromécanique et à sortie d’air.

A noter :
pour les travaux concernant les radiateurs électriques, il n’est pas exigé que le professionnel réalisant les travaux soit qualifié RGE. Pour vérifier si votre professionnel dispose bien de toutes les qualifications nécessaire lors de la réalisation de vos travaux rendez-vous sur le site FAIRE.

7. Puis-je bénéficier de la prime énergie d’EDF si je fais réaliser des travaux en copropriété ou SCI ?

Seuls les particuliers peuvent bénéficier du programme prime énergie d’EDF. Les travaux financés par une copropriété ou une SCI ne sont pas éligibles à notre programme. En revanche, il est possible de bénéficier de la prime énergie d’EDF pour les travaux entrepris par chacun des copropriétaires sur les parties privatives de leur logement, avec une facture établie à leur nom. Les travaux sur les parties communes des copropriétés ne donnent pas droit à cette prime.

8. Comment trouver un professionnel qualifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) ?

La qualification RGE (« Reconnu Garant de l’Environnement ») est un signe de qualité délivré à une entreprise qui remplit certains critères lors de la réalisation de travaux d’économie d’énergie dans les logements (isolation des murs ou de la toiture, installation d’un équipement utilisant une énergie renouvelable, etc.).

Avant de signer votre devis :
vérifiez si votre professionnel dispose bien de toutes les qualifications nécessaires pour réaliser vos travaux, en vous connectant sur le site https://www.faire.gouv.fr/. Attention, si votre professionnel a une qualification provisoire, ou bien si celle-ci est suspendue, votre dossier sera refusé.


Merci de ne pas nous adresser votre dossier dans la mesure où votre projet a été réalisé par un professionnel qui n’avait pas les qualifications nécessaires à la date d’engagement de vos travaux : nous ne serions pas en mesure de l’accepter.

9. Puis-je cumuler la prime énergie d’EDF avec la remise proposée par mon professionnel versée au titre des Certificats d’Economies d’Energie ?

Non, il n’est pas possible de cumuler à la fois la prime énergie d’EDF et un autre avantage (une prime ou une remise sur votre facture) au titre des Certificats d’Economies d’Energie pour les mêmes travaux. Votre projet ne peut faire l’objet que d’une seule Attestation sur l’Honneur signée par vous et votre professionnel.

10. J’ai bénéficié de la prime énergie d’EDF. Puis-je la cumuler avec d’autres types d’aides ?

Oui, vous pouvez la cumuler avec d’autres types d’aides à partir du moment où ces aides financières ne sont pas proposées dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie (CEE).

A noter :
La prime énergie d’EDF peut par exemple être cumulée avec :

Vous trouverez les autres questions fréquentes sur la prime énergie d'EDF classées par thème sur le menu de gauchedans les rubriques complémentaires.

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