Les données à caractère personnel collectées font l’objet d’un traitement dont EDF est le responsable pour vous accompagner autour de vos projets de travaux de rénovation énergétique dans le cadre du dispositif des certificats d'économie d'énergie. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Conformément à la réglementation en matière de données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité et limitation que vous pouvez exercer par courrier électronique à l'adresse : mesdonnees@economiedenergie.fr en justifiant de votre identité.

Si toutefois vous rencontrez des difficultés, vous pouvez aussi vous adresser au délégué à la protection des données personnelles d’EDF par courrier électronique à l’adresse : informatique-et-libertes@edf.fr

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FAQ

Les contrôles qualité

Pourquoi mon chantier peut-il être soumis à un contrôle qualité pour ma demande de Prime énergie d’EDF ?

Quels sont les travaux pouvant faire l’objet d’un contrôle qualité ?

Qui réalise les contrôles qualité ?

Comment faire contrôler mon chantier ?

Comment faciliter le contrôle qualité ?

Dans le cas où votre dossier serait sélectionné pour un contrôle qualité, votre Prime énergie d’EDF ne pourra alors être versée que si ce contrôle a bien lieu et si les travaux sont jugés conformes aux points principaux des règles de l’art et aux normes CEE en vigueur. A l’occasion de ce contrôle, votre devis, votre facture, et votre Cadre Contribution (anciennement appelé « Lettre d’Engagement ») vous seront demandés. Si besoin, retrouvez ce document dans votre espace personnel.
Dans le cas d’un contrôle sur site, nous vous remercions de faciliter l’accès à votre chantier.
Dans le cas d’un contrôle par contact, nous vous remercions de bien vouloir répondre aux quelques questions qui vous seront posées par e-mail ou par téléphone.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur la rubrique Contrôles qualité.


Nos conseillers sont à votre écoute pour mener à bien votre projet et répondre à vos questions.

Contactez-nous grâce au formulaire de contact ou par téléphone au :

01 81 69 30 73
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