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Consulter notre FAQou si vous préférez, nos conseillers sont aussi à votre écoute pour vous aider et vous accompagner dans votre projet.
Du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 18h :
FAQ
Les contrôles qualité
Comment faciliter le contrôle qualité ?
Dans le cas où votre dossier serait sélectionné pour un contrôle qualité, votre Prime énergie d’EDF ne pourra alors être versée que si ce contrôle a bien lieu et si les travaux sont jugés conformes aux points principaux des règles de l’art et aux normes CEE en vigueur. A l’occasion de ce contrôle, votre devis, votre facture, et votre Cadre Contribution (anciennement appelé « Lettre d’Engagement ») vous seront demandés. Si besoin, retrouvez ce document dans votre espace personnel.
Dans le cas d’un contrôle sur site, nous vous remercions de faciliter l’accès à votre chantier.
Dans le cas d’un contrôle par contact, nous vous remercions de bien vouloir répondre aux quelques questions qui vous seront posées par e-mail ou par téléphone.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur la rubrique Contrôles qualité.