FAQ

Que dois-je faire si j’ai oublié de transmettre un document ou si je n’ai pas transmis le document attendu ?

Que dois-je faire si j’ai mal complété la partie A de mon Attestation sur l’Honneur ?

Que dois-je faire si j’ai mal complété la partie B de mon Attestation sur l’Honneur ?

Que dois-je faire si mon professionnel a mal complété la partie C de mon Attestation sur l’Honneur ?

Que dois-je faire si j’ai mal complété la partie R1 de mon Attestation sur l’Honneur ?

Que dois-je faire si mon devis est incomplet ou incohérent ?

Que dois-je faire si ma facture est incomplète ou incohérente ?

Que dois-je faire si la demande que j’ai reçue concerne la sous-traitance de mes travaux ?

Que dois-je faire si mon adresse de travaux ne comporte pas de numéro de voie ?

Plusieurs solutions s’offrent à moi.

J’utilise le site www.prime-energie-edf.fr

1Je me connecte à mon espace personnel sur le site www.prime-energie-edf.fr.

2En cliquant sur l’icône « Modifier » de mon dossier, j’accède à une page qui me permet d’effectuer des modifications.

3Dans la rubrique « Adresse des travaux », je clique sur le bouton « Trouver mon numéro de parcelle cadastrale ».

4Une carte s’ouvre. Je tape l’adresse de mes travaux dans la barre de recherche en-haut à droite de la carte.

5J’identifie sur la carte mon lieu de travaux. En cliquant dessus, le numéro de parcelle cadastrale correspondant s’affiche en bas de la carte. Je clique sur « Valider » pour accéder de nouveau à la page des modifications.

6En descendant tout en bas de la page, j’enregistre la modification effectuée.

7Je réponds par mail à mon mail de demande en indiquant que j’ai directement renseigné le numéro de parcelle cadastrale de mon lieu de travaux sur la page de mon dossier.

Je consulte les sites spécialisés

www.geoportail.gouv.fr/donnees/parcelles-cadastrales

www.cadastre.gouv

Ces sites me permettront de renseigner l’adresse de mes travaux afin d’identifier le numéro de parcelle cadastrale correspondant.

Je réponds ensuite directement à mon mail de demande en indiquant mon numéro de parcelle cadastrale.

Je contacte ma Mairie

La Mairie de ma commune peut me fournir le numéro de parcelle cadastrale de mon adresse de travaux.