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Lorsque vous naviguez sur les sites edf.fr, particulier.edf.fr, equilibre.edf.fr, espace-client.edf.fr, souscrire.edf.fr, digiwatt.dn.edf.fr et l’application EDF&MOI ou que vous cliquez sur des publicités EDF présentes sur des sites et applications tiers, des données personnelles vous concernant sont collectées et traitées via des cookies, pixels et autres traceurs (ci-après désignés « cookies »).
EDF mettant son énergie au service de la protection de votre vie privée, cette Politique a pour objectif de vous présenter de manière transparente les opérations mises en oeuvre concernant les données relatives à votre navigation et à vos interactions avec nos espaces digitaux. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension de leur utilisation par EDF, notamment en ce qui concerne :
En dehors des traitements spécifiques liés aux cookies, si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la manière dont EDF s’engage à traiter vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Charte de Protection des Données.
Les cookies permettent à EDF et ses partenaires de poursuivre plusieurs finalités différentes, qui vous sont exposées ci-après. Ces finalités sont basées (i) soit sur l’intérêt légitime d’EDF ou de ses partenaires, dont vous êtes alors informés et auquel vous pouvez vous opposer, (ii) soit sur votre consentement préalable, que vous pouvez accorder ou refuser.
En outre, EDF utilise certains cookies techniques qui sont obligatoires pour vous permettre d’accéder au site et d’utiliser ses fonctionnalités.
La présente Politique complète l’information qui vous est dispensée via notre fenêtre de dialogue.
On entend par « donnée personnelle » toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, un identifiant en ligne ou autres données liées. Dans le cadre de votre utilisation de nos sites et application, EDF et/ou ses partenaires sont susceptibles de collecter des données personnelles vous concernant via des cookies.
Les cookies (et autres traceurs tels que tags, balises ou pixels) sont des technologies permettant à EDF et/ou nos partenaires de déposer ou lire les informations contenues dans le terminal (par exemple votre ordinateur, votre tablette ou « Smartphone ») que vous utilisez lors de la visite d’un de nos sites, l’utilisation d’une de nos applications ou lors de la consultation d’une publicité en ligne.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences, et notamment retirer votre consentement, en cliquant ici. La collecte des données déduites des cookies nécessitent votre consentement afin que nous puissions les utiliser (il s’agit du fondement juridique). Ce consentement vous est demandé lors de votre première visite à l’arrivée sur une page de notre site.
Afin de vous permettre de gérer au mieux vos choix en matière de cookies, EDF vous permet de sélectionner les utilisations que vous souhaitez autoriser dès votre arrivée sur nos sites internet et nos applications. Vous pouvez ainsi accepter ou refuser l’utilisation des cookies en fonction de leurs finalités (à l’exception des cookies techniques qui sont nécessaires au fonctionnement du site ou de l’application).
Si vous acceptez l’utilisation des cookies, cette acceptation sera sauvegardée au sein d’un cookie technique déposé sur votre navigateur internet, ou enregistré au sein de nos applications.
Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés, ce refus sera également sauvegardé au sein d’un cookie technique déposé sur votre navigateur internet, ou enregistré au sein de nos applications.
Toutefois, si vous supprimez manuellement ce cookie, ou si vous réinstallez notre application, nous ne serons plus en capacité d’identifier le fait que vous avez accepté ou refusé l’utilisation des cookies. Nous vous demanderons alors de vous positionner de nouveau sur vos préférences en matière de cookies.
Vos choix en matière de cookies seront enregistrés pendant 6 mois à compter du dépôt du cookie considéré sur votre terminal.
Les catégories de données suivantes sont collectées par l’intermédiaire de cookies techniques (strictement nécessaires) :
Ces données nous permettent de réaliser les opérations suivantes :
Les catégories de données qui peuvent être collectées par l’intermédiaire des autres cookies sont les suivantes :
Ces données nous permettent ensuite de déduire des informations vous concernant, telles que :
Lorsque vous utilisez nos sites et applications en étant connecté à votre compte personnel (par exemple votre espace client), et en fonction de vos choix, nous regroupons les données décrites ci-dessus avec vos données clients (par exemple votre numéro et caractéristiques de contrat) afin d’améliorer la personnalisation de votre expérience EDF, y compris les actions publicitaires, ou affiner les statistiques que nous réalisons.
En outre, les partenaires d’EDF sont susceptibles de collecter des données permettant de vous identifier lorsque vous naviguez sur d’autres sites et applications que ceux d’EDF, et de constituer un profil publicitaire vous concernant, toujours en fonction de vos choix, dans les conditions décrites ci-après.
Les données utilisées dans le cadre des utilisations décrites dans cette Politique sont collectées via différentes sources :
Dans le cadre des opérations de publicité ciblée, EDF recourt à des partenaires tels que Weborama qui ont déjà pu collecter des données vous concernant dans des contextes indépendants de votre utilisation des espaces digitaux EDF afin de personnaliser au mieux les annonces qui vous sont proposées. Dans ce contexte, les annonces sont personnalisées sur la base des données collectées par ces partenaires, en autonomie.
De manière synthétique, les cookies et autres traceurs utilisés sur les espaces digitaux d’EDF, peuvent permettre à EDF et/ou ses partenaires de :
De manière détaillée, vous trouverez ci-dessous la description des finalités poursuivies par EDF et ses partenaires lorsqu’ils utilisent des cookies pour collecter des données vous concernant.
EDF utilise des cookies techniques sont nécessaires pour assurer le fonctionnement optimal et la sécurité de ses sites internet et applications. Ils participent notamment à la sécurité, à l’ergonomie du site ou de l’application, et au choix de la langue. En conséquence, ils sont activés en permanence. Ils peuvent également être nécessaires au bon fonctionnement des fonctionnalités qui vous sont proposées sur nos sites internet (dont le chatbot qui vous permet d’interagir avec notre site ou application).
EDF utilise des cookies nécessaires à la conservation d’informations ou l’accès aux informations déjà conservées sur votre terminal (dont vos choix précédemment effectués), pour assurer la mémorisation des consentements ou refus que vous exprimez et des identifiants techniques associé. Si vous refusez ces cookies, nous ne sommes pas en mesure de mémoriser vos choix et devrons vous les soumettre à nouveau lors de votre visite suivante.
Fondement juridique : votre consentement
Durée de conservation : Maximum 25 mois
EDF utilise des cookies permettant de collecter des informations relatives à votre utilisation du site internet ou de l’application, et associer ces informations avec celles précédemment collectées afin d’évaluer, comprendre et rendre compte de la façon dont vous utilisez le site ou l’application et leurs contenus. Ces cookies nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation de notre site ou application, nous permettant consécutivement d’en améliorer les services et contenus.
notre intérêt légitime ou votre consentement
Maximum 25 mois
EDF utilise des cookies qui permettent, si vous y consentez, de collecter des informations relatives à votre utilisation du site ou de l’application afin d’évaluer la diffusion et l’efficacité de nos contenus, et de vous proposer des contenus et configurations personnalisés. Ces informations, ainsi que les informations collectées précédemment sur vos intérêts ou votre utilisation du site ou de l’application nous permettent d’effectuer un profilage sur la base duquel nous sélectionnons et personnalisons le contenu qui vous est présenté. Ces informations peuvent porter sur le contenu précédemment affiché, la fréquence, la durée ou le moment de cet affichage, ou encore sur vos interactions avec le contenu (par exemple si vous avez cliqué dessus).
Fondement juridique : votre consentement
Durée de conservation : Maximum 25 mois
EDF utilise des cookies pour collecter, si vous y consentez, des informations sur votre utilisation du site ou de l’application, pour pouvoir réutiliser ces informations, seules ou associées à des informations collectées par ailleurs auprès de vous, afin de sélectionner et diffuser des publicités pour EDF sur des sites ou applications tiers que vous visitez, puis évaluer leur diffusion et leur efficacité. Cela comprend le fait d’utiliser des informations collectées précédemment relativement à vos intérêts afin de sélectionner des publicités, des informations sur les publicités ont été affichées et sur la fréquence, le moment et l’endroit de leur affichage, et si vous avez réagi par rapport auxdites publicités (par exemple si vous avez cliqué dessus ou effectué un achat).
Fondement juridique : votre consentement
Durée de conservation : Maximum 25 mois
EDF recourt à certains partenaires qui ont adhéré aux règles de fonctionnement de l’Interactive Advertising Bureau (IAB). Ces règles harmonisent la façon dont ces partenaires reçoivent et traitent vos données. D’autres partenaires peuvent recevoir vos données indépendamment des règles de l’IAB. Dans tous les cas, EDF vous présente les informations requises lors de votre connexion et vous permet d’effectuer vos choix.
Fondement juridique : votre consentement
Durée de conservation : Maximum 25 mois
Les cookies, identifiants ou autres informations peuvent être stockés ou consultés sur votre terminal pour les finalités qui vous sont présentées. EDF et ses partenaires sont susceptibles de stocker et accéder à des informations stockées sur le terminal pour les finalités qui vous sont présentées lors du recueil de votre consentement.
Fondement juridique : votre consentement
Durée de conservation : Maximum 25 mois
Un profil peut être créé sur vous et vos centres d’intérêt pour vous présenter des publicités personnalisées susceptibles de vous intéresser. Pour créer un profil, les partenaires peuvent collecter des informations sur vous, dont votre activité sur le site ou l’application ; vos centres d’intérêt ; les sites applications tiers utilisés et sur lesquels EDF et ses partenaires déposent des cookies avec votre consentement ; des données socio-démographiques (votre appartenance à des catégories statistiques d’âge, éducation, genre, revenu) ; ou votre localisation. Ces informations peuvent être combinées avec d’autres informations précédemment collectées, y compris à partir de sites ou applications tiers.
Fondement juridique : votre consentement
Durée de conservation : Maximum 25 mois
Pour sélectionner des publicités personnalisées, les partenaires d’EDF peuvent utiliser le profil personnalisé de publicité et/ou les données collectées précédemment sur votre navigation (sur un historique maximum de 25 mois), , vos centres d’intérêt, les sites que vous avez visités ou les applications que vous avez utilisées, votre localisation ou vos données socio-démographiques (votre appartenance à des catégories statistiques d’âge, éducation, genre, revenu).
Fondement juridique : votre consentement
Durée de conservation : Maximum 25 mois
La performance et l’efficacité des publicités que vous voyez ou avec lesquelles vous interagissez peuvent être mesurées. A cette fin, les partenaires peuvent : mesurer si et comment des publicités vous ont été présentées et comment vous avez interagi avec celles-ci (en comptabilisant les visualisations des publicités affichées, les clics et les pages vues) ; générer des rapports sur les publicités, notamment sur leur performance ; générer des rapports sur les utilisateurs ayant interagi avec des publicités en utilisant des données issues de cette interaction ; fournir des rapports aux éditeurs sur les publicités présentées/affichées sur leurs sites et applications ; évaluer si une publicité est diffusée dans un contexte éditorial approprié (conforme à l’image de la marque et sans danger pour la marque) ; déterminer le pourcentage du visionnage éventuel de la publicité et sa durée ; combiner ces informations avec d’autres informations collectées au préalable pouvant provenir de sites internet et applications tiers. Dans ce contexte, les partenaires ne peuvent pas croiser des données d’audience (c’est à dire l’ensemble des utilisateurs exposés aux publicités), issues ou dérivées d’un panel, avec des données de mesure de performance, sans base légale pour .la finalité distincte « Exploiter des études de marché afin de générer des données d’audience »
Fondement juridique : votre consentement
Durée de conservation : Maximum 25 mois
Les études de marché peuvent servir à en apprendre davantage sur les audiences qui visitent des sites/utilisent des applications et voient des publicités. Pour utiliser des études de marché afin de générer des données d’audience, les partenaires peuvent fournir des rapports agrégés aux annonceurs ou à leurs représentants sur les audiences exposées à leurs publicités, en utilisant des données issues d’un panel ou d’un autre dispositif ; fournir des rapports agrégés aux éditeurs sur les audiences exposées à des contenus et/ou des publicités ou les audiences qui ont interagi avec des contenus et/ou les publicités sur leurs sites, en utilisant des données issues d’un panel ou d’un autre dispositif ; combiner des données hors ligne à celles d’un utilisateur en ligne dans le cadre d’études de marché pour générer des données d’audience si les partenaires ont déclaré faire correspondre et associer des sources de données hors ligne ; combiner ces informations avec des données déjà collectées que ce soit sur le web ou via des applications. Dans ce contexte, les partenaires ne peuvent pas : mesurer la performance et l’efficacité des publicités qui ont été présentées à un utilisateur en particulier, ou avec lesquelles il a interagi, sans avoir été autorisé par un consentement de l‘utilisateur pour la finalité concernée (la mesure de la performance publicitaire), ni évaluer le contenu qui a été présenté à un utilisateur en particulier et la façon dont ce dernier a réagi sans avoir été autorisé par un consentement de l‘utilisateur pour la finalité concernée (la mesure de la performance publicitaire).
Fondement juridique : votre consentement
Durée de conservation : Maximum 25 mois
Vos données peuvent être utilisées pour améliorer les systèmes et logiciels existants et pour développer de nouveaux produits. Pour développer de nouveaux produits et améliorer des produits existants, les partenaires peuvent : utiliser des informations de données techniques de navigation (temps de chargement des traceurs, horodatage …) pour améliorer leurs produits existants en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités et pour développer de nouveaux produits ; créer de nouveaux modèles et algorithmes grâce au machine-learning.
Fondement juridique : votre consentement
Durée de conservation : Maximum 25 mois
Pour votre parfaite information, sachez que les finalités de personnalisation des publicités diffusées sur les sites et application EDF, telles que listées ci-dessus, impliquent la mise en œuvre des fonctionnalités suivantes.
Différents terminaux peuvent être identifiés comme vous appartenant ou appartenant à votre foyer à l’appui d’une ou de plusieurs finalités.
Les partenaires peuvent ainsi :
Les données issues de sources de données hors ligne peuvent être combinées à votre activité en ligne à l’appui d’une ou de plusieurs finalités ; Dans ce contexte, les partenaires peuvent combiner des données obtenues hors ligne avec des données collectées en ligne à l’appui d’une ou de plusieurs des finalités susmentionnées.
Votre appareil peut être distingué d’autres appareils en fonction des informations qu’il envoie automatiquement, telles que l’adresse IP ou le type de navigateur. Dans ce contexte, les partenaires peuvent :
Les partenaires ne peuvent pas créer un identifiant à l’aide des données collectées via une analyse active d’un terminal pour l’identification de caractéristiques spécifiques (par exemple, des polices installées ou la résolution d’écran) sans un consentement distinct de l’utilisateur à l’analyse active des caractéristiques de l’appareil à des fins d’identification, ni utiliser cet identifiant pour ré-identifier un terminal.
Les données à caractère personnel vous concernant sont communiquées aux différentes catégories de destinataires suivantes :
Vous trouverez ici la liste des entités émettrices des cookies et traceurs présents sur les espaces digitaux des sites edf.fr, particulier.edf.fr, equilibre.edf.fr, espace-client.edf.fr, souscrire.edf.fr, digiwatt.dn.edf.fr et de l’application EDF&MOI, ainsi que des précisions les concernant.
Dans le cadre de certaines prestations vos données sont transférées en dehors de l’Union Européenne. Vous trouverez la liste exhaustive des partenaires d’EDF opérant un transfert hors Union Européenne ci-après :
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En vous reportant aux conditions des partenaires responsables de ces traitements, telles que listées ici, vous trouverez notamment l’information relatives à d’éventuels flux hors Union Européenne et aux modalités juridiques d’encadrement de tels flux (clauses contractuelles types, règles contraignantes d’entreprise, etc.). Les partenaires sont responsables de la conformité de ces transferts aux exigences de la réglementation.
S’agissant des traitements dont EDF est responsable de traitement, les éventuels flux transfrontaliers effectués des données personnelles sont effectués dans le cadre de convention de flux transfrontaliers de données personnelles établis conformément aux clauses contractuelles types (entre responsables de traitement et sous-traitants) ou en vertu de règles contraignantes d’entreprises mises en œuvre par nos sous-traitants. Nous tenons des explications complémentaires à votre disposition sur les garanties mises en œuvre par nos sous-traitants que vous pouvez solliciter en nous contactant comme indiqué ci-après.
Comme évoqué dans la Charte de protection des données personnelles vous disposez de droits suivants :
Vous pouvez exercer vos droits à partir de l’espace client en remplissant le formulaire spécifique à cet effet dans la rubrique « nous contacter ».
Si vous n’avez pas d’espace client, vous pouvez faire une demande d’exercice de vos droits en :
Si toutefois vous rencontrez des difficultés, vous pouvez aussi vous adresser à notre délégué à la protection des données personnelles par email à l’adresse : informatique-et-libertes@edf.fr.
Vous avez également le droit d’exercer un recours auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
S’agissant des traitements dont les partenaires sont responsables, ceux-ci indiquent les modalités d’exercice de vos droits au sein des conditions accessibles depuis les liens susmentionnés. Nous sommes également susceptibles de leur transmettre vos demandes d’exercice de droits sur les données vous concernant, si vous adressez cette demande à EDF.