Le site Prime énergie d’EDF évolue : plus intuitif, plus rapide, plus efficace pour vos dossiers !

Bonne nouvelle !

Le site Prime énergie d’EDF évolue pour offrir une expérience plus simple et performante. Grâce à de nouvelles fonctionnalités, les démarches en ligne deviennent plus rapides et plus intuitives. Le dépôt des documents directement depuis l'espace personnel et le versement de la prime par virement bancaire garantissent des échanges sécurisés, un traitement optimisé des dossiers et une navigation plus fluide, pour un parcours client plus confortable et efficace.

Fini la réception du chèque par courrier : vous pouvez désormais opter pour un paiement sécurisé par virement. Pour cela, il suffit d’ajouter vos coordonnées bancaires (IBAN) dans votre espace personnel :

1. Sélectionnez votre dossier
2. Rendez-vous dans la section « Paiement de la prime »
3. Cliquez sur « Modifier mon IBAN », renseignez vos informations, puis validez
   
   

Vos coordonnées bancaires ou postales doivent être ajoutées après la validation du dossier et après l’éventuel contrôle chantier déclaré satisfaisant. À défaut, le paiement sera effectué par lettre-chèque envoyée à votre domicile.

Vous pouvez désormais déposer vos documents dûment complétés, par vous-même et votre professionnel dans votre espace personnel, sans avoir besoin de les envoyer par courrier ou par e-mail.

Comment faire ?

1. Après la création de votre dossier, cliquez sur « Envoyer mes documents justificatifs », ou rendez-vous dans la section « Mes documents justificatifs » de votre espace personnel
2. Choisissez « Transmettre via le site », puis validez votre choix
   

Attention : le mode d’envoi choisi est définitif et ne peut pas être modifié. Et quelle que soit l’option retenue, l’Attestation sur l’Honneur doit obligatoirement être envoyée par courrier postal conformément à la réglementation des Certificats d’économies d’énergie.