Accessibilité

Conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005, nous nous engageons à rendre notre site accessible. Voici le résultat de l’évaluation effective de la conformité de notre site au Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations (RGAA).

Pour rendre notre site accessible, nous mettons en place la stratégie et les actions suivantes :

• Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2019/20-2022
• Plan annuel d'accessibilité 2020
• Plan annuel d'accessibilité 2021
• Plan annuel d'accessibilité 2022 : à définir
  
  

Cette déclaration de conformité s'applique au site

Cette déclaration a été établie le 30 septembre 2020.
Pour la réalisation du site nous utilisons les technologies suivantes :

• HTML5
• CSS
• JavaScript

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :
Agents utilisateurs :
Firefox 65.0.1 et 67.0.2
Internet Explorer 11
Safari
Chrome Version 85.0.4183.102 (Build officiel) (64 bits)
Outils utilisés lors de l’évaluation sont :

• TANAGURU V6.1.0
  Ces pages du site ont fait l'objet de la vérification de conformité :
• Accueil : /
  • (Conformité à 59% du niveau [AA] de la RGAA 3.0) -Travaux éligibles: /travaux-eligibles
• Cookies : /cookies
  • (Conformité à 80% du niveau [AA] de la RGAA 3.0)
• Offres partenaires : /offres-partenaires
  • (Conformité à 63% du niveau [AA]de la RGAA 3.0)
• Vous cherchez un artisan pour réaliser vos travaux : /prime-energie-d-edf/vous-cherchez-un-artisan-pour-realiser-vos-travaux
  • (Conformité à 85% du niveau [AA]de la RGAA 3.0)
• Tout savoir sur la Prime énergie d'EDF : /prime-energie-d-edf
  • (Conformité à 66% du niveau [AA]de la RGAA 3.0)
• Offres exceptionnelles : /offres-exceptionnelles/mon-chauffage-durable-pompe-a-chaleur
  • (Conformité à 75% du niveau [AA] de la RGAA 3.0)
• CGU et Mentions légales : /cgu-et-mentions-legales
  • (Conformité à 85% du niveau [AA] de la RGAA 3.0)
• Inscription : /inscription
  • (Conformité à 54% du niveau [AA]de la RGAA 3.0)
• Mon espace :
  • (Conformité à 69% du niveau [AA]de la RGAA 3.0)
• Plan du site : /plan-du-site
  • (Conformité à 72% du niveau [AA] de la RGAA 3.0)
• Contact : /aide-et-contact/contact
  • (Conformité à 61% du niveau [AA] de la RGAA 3.0)
• Besoin d'aide : /aide-et-contact/questions-frequentes
  • (Conformité à 52% du niveau [AA] de la RGAA 3.0)
• Simulateur : /je-simule-ma-prime
  • (Conformité à 66% du niveau [AA] de la RGAA 3.0)
• Les délais :
  • (Conformité à 63% du niveau [AA] de la RGAA 3.0))

Notre site est en conformité partielle avec 65% du niveau [AA] du RGAA 3.0

L'audit de conformité réalisé à l'aide de la solution TANAGURU révèle que :

• 65% du niveau [AA] des critères RGAA 3.0 sont respectés.

• Contenus qui ne sont pas encore conformes
  COULEURS :
• Assurer un contraste suffisant entre les textes et l'arrière-plan ou proposer une alternative contrastée
  FORMULAIRES :
• Permettre à l'utilisateur de revenir en arrière sur les formulaires à étapes multiples
• Prévoir un récapitulatif des données renseignées avant la soumission finale des formulaires à étapes multiples
  MULTIMÉDIA :
• Prévoir un moyen d'activer l'audiodescription par défaut sur les contenus multimédias présents sur le site
  ÉLÉMENTS ADDITIONNELS :
• Prévoir un moyen d'accéder à une alternative textuelle des visuels complexes
• L'information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position

Nous vous orientons vers une alternative accessible ou vous ferons parvenir le contenu sous une autre forme.
Contactez le service clients Prime énergie d'EDF via le formulaire de contact.
ou envoyez nous un message à l'adresse : contact-edf@economiedenergie.fr

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire_saisine/)
Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région (https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues)
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07