Les données à caractère personnel collectées font l’objet d’un traitement dont EDF est le responsable pour vous accompagner autour de vos projets de travaux de rénovation énergétique dans le cadre du dispositif des certificats d'économie d'énergie. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Conformément à la réglementation en matière de données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité et limitation que vous pouvez exercer par courrier électronique à l'adresse : mesdonnees at economiedenergie.fr en justifiant de votre identité.

Si toutefois vous rencontrez des difficultés, vous pouvez aussi vous adresser au délégué à la protection des données personnelles d’EDF par courrier électronique à l’adresse : informatique-et-libertes at edf.fr

Les données à caractère personnel collectées font l’objet d’un traitement dont EDF est le responsable. Les destinataires sont les services d’EDF et les sous-traitants éventuels. Ces données sont collectées pour gérer vos demandes ou réclamations. Elles sont conservées durant 3 ans.

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Contrôles qualité

Le contrôle de la qualite d’installation de votre pompe à chaleur


Une opération mal réalisée peut entrainer une perte de performance de votre pompe à chaleur et donc des factures de chauffage plus importantes.

Le contrôle de vos travaux permet de vous assurer que l’installation a été effectuée conformément aux points principaux des règles de l’art et qu’elle respecte les normes en vigueur.

Afin d’éviter les malfaçons, et sans attendre le contrôle qualité diligenté par EDF, nous vous conseillons de vérifier avec votre professionnel le respect des règles de l’art en vous aidant du paragraphe « Les points à vérifier lors de l’installation de ma pompe à chaleur. »

Les travaux qui peuvent donner lieu à un contrôle qualité

Tout chantier d’installation d’une pompe à chaleur eau-eau, d’une pompe à chaleur air-eau ou d’une pompe à chaleur hybride engagé à partir du 1er janvier 2022 (date de signature de votre devis ou tout autre engagement vis-à-vis de votre professionnel) peut faire l’objet d’un contrôle qualité.

Si votre chantier est sélectionné, le contrôle est obligatoire. En cas de refus du contrôle sur site ou par contact, vous ne pourrez pas recevoir la Prime énergie d’EDF.

Si votre dossier est sélectionné pour un contrôle sur site, vous serez contacté par un organisme de contrôle indépendant (accrédité COFRAC), mandaté par EDF.

Si votre dossier est sélectionné pour un contrôle par contact, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone, par EDF ou un mandataire d’EDF

Les points à vérifier lors de l’installation de ma pompe à chaleur

En amont de vos travaux, des éléments doivent faire l’objet d’une attention particulière de votre part. Vous pouvez prendre connaissance des fiches PROFEEL pour effectuer un « autocontrôle » de vos travaux tout au long du chantier. Le professionnel en charge de vos travaux peut aussi librement télécharger ces fiches et s’en servir. N’hésitez pas à discuter des différents points de contrôle avec lui, notamment ceux qui concernent le dispositif des CEE.

Lors de la visite de l’expert, des pièces de votre dossier vous seront demandées, notamment :

  • Le Cadre Contribution (anciennement appelé « Lettre d’Engagement ») qui vous a été envoyé par e-mail lors de votre inscription. Vous pouvez également retrouver ce document sur votre espace personnel
  • Le devis de votre installation de pompe à chaleur, daté et signé par vous-même ;
  • La facture des travaux ;
  • La note de dimensionnement et le rapport de mise en service, fournis par le professionnel qui a réalisé vos travaux.

Vous devez avoir ces documents à disposition lors du passage de l’expert sous peine de voir votre chantier qualifié de « non satisfaisant », ce qui empêcherait le versement de votre prime. Nous vous remercions également de faciliter l’accès au site des travaux.

Dans le but de bénéficier d’un équipement de chauffage aux énergies renouvelables efficace et performant, il est important de s’assurer que les travaux respectent les normes en vigueur. De ce fait, assurez-vous en amont de l’opération que votre professionnel connaisse les critères techniques d’éligibilité à la Prime énergie d’EDF.

BONNE NOUVELLE : Si vous avez prévu d’engager vos travaux à partir du 1er janvier 2022, la réglementation évolue ! A découvrir ici.